{"id":2805,"date":"2021-10-15T08:34:09","date_gmt":"2021-10-15T12:34:09","guid":{"rendered":"https:\/\/gmsenbunitedway.ca\/?p=2805"},"modified":"2021-10-15T08:59:09","modified_gmt":"2021-10-15T12:59:09","slug":"la-ligne-211-celebre-1-an-au-nouveau-brunswick","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gmsenbunitedway.ca\/fr\/2021\/10\/15\/la-ligne-211-celebre-1-an-au-nouveau-brunswick\/","title":{"rendered":"La ligne 211 cel\u00e8bre 1 an au Nouveau-Brunswick!"},"content":{"rendered":"

(Moncton, N.-B. \u2013 15 octobre 2021) –<\/strong> Le 211 a \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9 au Nouveau-Brunswick le 15 octobre 2020 gr\u00e2ce \u00e0 un partenariat cl\u00e9 entre le gouvernement f\u00e9d\u00e9ral, Centraide Canada et les trois Centraide du Nouveau-Brunswick, en collaboration avec le gouvernement de Nouveau-Brunswick, la Soci\u00e9t\u00e9 d\u2019nclusion \u00e9conomique et sociale, et le Saint John Human Development Council. 211 est un service dont la marque est d\u00e9pos\u00e9e \u00e0 Centraide, et son objectif est de mettre rapidement les N\u00e9o-Brunswickois en contact avec les programmes et services communautaires, sociaux et gouvernementaux essentiels pour les aider \u00e0 relever divers d\u00e9fis de la vie. Au cours de la derni\u00e8re ann\u00e9e, pr\u00e8s de 11 000 appels (environ 2 700 en fran\u00e7ais) ont \u00e9t\u00e9 plac\u00e9s au 211, offrant aux membres de la communaut\u00e9 des r\u00e9f\u00e9rences et des informations cruciales pour les aider pendant une p\u00e9riode particuli\u00e8rement difficile.<\/p>\n

Au cours de cette premi\u00e8re ann\u00e9e de service, les volumes d’appels ont r\u00e9guli\u00e8rement d\u00e9pass\u00e9 les objectifs du lancement d’environ 25 %. Le lancement du service pendant la pand\u00e9mie de COVID, combin\u00e9 \u00e0 de solides partenariats communautaires et gouvernementaux, ainsi qu’\u00e0 la sensibilisation directe de la communaut\u00e9, ont tous contribu\u00e9 \u00e0 des volumes d’appels plus \u00e9lev\u00e9s que pr\u00e9vu au cours de la derni\u00e8re ann\u00e9e. Le service 211 est devenu un outil essentiel pour fournir un soutien aux individus, ainsi qu’aux fournisseurs de services qui pourraient avoir vu une augmentation de la complexit\u00e9 des besoins des clients tout au long de la pand\u00e9mie. Le 211 all\u00e8ge le fardeau de la recherche et de la navigation pour les r\u00e9sidents, les travailleurs de premi\u00e8re ligne et les dirigeants communautaires qui cherchent \u00e0 acc\u00e9der \u00e0 des services holistiques dans leur r\u00e9gion, gr\u00e2ce \u00e0 une base de donn\u00e9es robuste, \u00e0 deux r\u00e9dacteurs \u00e0 temps plein qui maintiennent continuellement les informations \u00e0 jour, et des professionnels form\u00e9s comme Navigateurs Communautaires, \u00e0 l’autre bout du fil, pr\u00eats \u00e0 aider les appelants 24h\/24 et 7j\/7, gratuitement, en toute confidentialit\u00e9 et dans plus de 150 langues.<\/p>\n

Sur la base des donn\u00e9es agr\u00e9g\u00e9es recueillies \u00e0 partir des appels au 211, le service est en mesure de fournir au public et aux d\u00e9cideurs, des statistiques pr\u00e9cieuses qui mettent en \u00e9vidence les besoins les plus urgents dans chaque communaut\u00e9, les lacunes dans les services, et pourquoi environ 2,75 % des tous les appels restent non r\u00e9solus. Sans surprise par exemple, les statistiques affirment qu’il y a une crise du logement qui se d\u00e9roule dans notre province. La majorit\u00e9 des appels au 211 (15 %) au cours de la derni\u00e8re ann\u00e9e \u00e9taient li\u00e9s \u00e0 l’ins\u00e9curit\u00e9 du logement (options de logement r\u00e9sidentiel, aide avec des frais de logement et de services publics, options d’h\u00e9bergement d’urgence), et pourtant, ils constituent \u00e9galement une grande partie des appels non r\u00e9solus en raison de la capacit\u00e9 des agences locales, les longues listes d’attente ou le manque de programmes d’aide pour aider les r\u00e9sidents \u00e0 faire face \u00e0 l’augmentation des co\u00fbts de loyer et de services publics au cours de la derni\u00e8re ann\u00e9e. En plus d’avoir un aper\u00e7u de la crise du logement par le biais d’appels au service, le 211 est all\u00e9 au-del\u00e0 pour aider le GNB avec l’enqu\u00eate sur l’examen du paysage locatif en janvier 2021, qui a \u00e9galement mis en \u00e9vidence des vuln\u00e9rabilit\u00e9s similaires qui, si elles ne sont pas contr\u00f4l\u00e9es, pourraient exacerber la crise du logement.<\/p>\n

\"Graphique<\/p>\n

Les autres principales raisons pour lesquelles les appelants ont contact\u00e9 le 211 pour obtenir de l’aide comprennent: les demandes d’information sur les programmes et services gouvernementaux (13,2 %), les pr\u00e9occupations li\u00e9es \u00e0 la sant\u00e9 (12,7 %), les r\u00e9f\u00e9rences en mati\u00e8re de sant\u00e9 mentale et de toxicomanie (12,3 %) et les renseignements sur la s\u00e9curit\u00e9 publique li\u00e9s aux avis et r\u00e9glementations COVID (12,3%). Pendant cette p\u00e9riode critique, le 211 a \u00e9t\u00e9 en mesure d’aider les personnes et les fournisseurs de services ayant un large \u00e9ventail de besoins, tout en continuant d’\u00e9tendre la disponibilit\u00e9 et l’accessibilit\u00e9 du service gr\u00e2ce \u00e0 des initiatives telles que : l’\u00e9laboration de protocoles d’aiguillage vers le 911 et le 811, le lancement de la base de donn\u00e9es 211 consultable en ligne (nb.211.ca) en juillet 2021, ainsi que l\u2019\u00e9laboration d\u2019un plan de cours pour les \u00e9l\u00e8ves de la 6e \u00e0 la 8e ann\u00e9e du syst\u00e8me scolaire anglophone afin d’aider les jeunes et les familles \u00e0 comprendre comment acc\u00e9der \u00e0 une aide essentielle lorsqu’ils en ont besoin.<\/p>\n

\u00ab Nous sommes fiers de supporter ce programme qui met les N\u00e9o-Brunswickois rapidement et efficacement en contact avec les services dont ils ont besoin \u00bb, dit le ministre du D\u00e9veloppement social, Bruce Fitch, qui est aussi ministre responsable de la Soci\u00e9t\u00e9 d\u2019inclusion \u00e9conomique et sociale. \u00ab Voir un si grand nombre d\u2019appels faits au 211 durant la derni\u00e8re ann\u00e9e indique que ce service apporte un soutien indispensable aux gens de notre province, surtout en cette p\u00e9riode de pand\u00e9mie. \u00bb<\/p>\n

En repensant \u00e0 cette premi\u00e8re ann\u00e9e du service 211, il est important pour nous de remercier tous les partenaires, les agences communautaires, les travailleurs de premi\u00e8re ligne et les personnes qui ont contribu\u00e9 \u00e0 renforcer la confiance des utilisateurs et des intervenants \u00e0 mesure que le service continue de cro\u00eetre. 211 N.-B. est fier de savoir que les N\u00e9o-Brunswickois peuvent acc\u00e9der \u00e0 de l’aide lorsqu’ils en ont le plus besoin gr\u00e2ce \u00e0 tous ceux qui contribuent \u00e0 rendre le service solide, coh\u00e9rent et efficace.<\/p>\n

Joyeux anniversaire au 211 !<\/p>\n

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